无锡博纳机车有限公司|汽车销售与服务

工作描述：负责处理客户咨询、售后问题及订单跟进，日均接待50+人次  
整理常见问题手册，提升团队响应效率20%  
协调技术部门处理客诉，客户满意度达95%

无锡陈香贵兰州牛肉面有限公司|餐饮业

工作描述：负责顾客点单、收银及餐品配送，日均服务100+人次  
维护前厅整洁，及时清理餐桌，确保用餐环境达标  
协助库存盘点，登记每日食材消耗情况  
处理简单客诉，收集顾客反馈并上报  
配合团队完成高峰时段接待任务

南京新天地美食餐饮|餐饮业

工作描述：负责每日客单数据记录与电子归档，准确率100%  
使用Excel制作员工排班表，优化交接流程  
设计餐具损耗登记表，年节省成本2万元  
协调前厅后厨工作，高峰期翻台率提升15%  
- 处理客户需求与投诉，满意度保持98%

南京马伍旺有限公司|食品/饮料

工作描述：数据录入与库存管理 
  负责每日销售数据录入与汇总，使用Excel制作周报表，准确率100%，协助店长优化进货计划。  
  管理库存并定期盘点，通过系统核对物料消耗，减少浪费15%。  
流程优化与跨部门协作
  设计标准化点单流程，缩短顾客等待时间20%。  
  协助排班表制作，协调5名员工轮岗，确保高峰时段人力充足。  
客户服务与细节把控 
  日均接待100+顾客，处理订单与客诉，保持0投诉记录，提升门店评分至4.9星（满分5星）。