工作内容：
1. 优化客服工作流程，完善客服标准体系，提高工作效率及客户满意度；
2. 监督线上客服的聊天质量，发现问题，找出员工存在的问题并加以指导，从而改善员的服务水平；
3. 负责优化售前、售后数据，汇总、分析，努力提升各项销售指标；
4. 客服培训课程的拟定、制定培训资料等并不断完善，部门员工的培训学习及考核安排；
5. 负责天猫后台与客服相关的工具的应用和升级，和其他部分的协调。
工作要求：有三年以上天猫管理工作经验，学习能力强，有过相关培训客服工作经验者优先录用。
工作时间：8:30-18:00

南通朵柔纺织有限公司专业从事家纺类网上贸易的家纺公司，致力于打造网络家纺的知名品牌。本公司为专业的从事家纺网上贸易的家纺公司！现诚聘有志向的年轻人一起为属于我们的事业奋斗！ 公司的经营宗旨是：一起奋斗，享受打败竞争对手的快感的同时，给自己带来物质和精神上的奖励！ 公司的经营理念是：认真生活，快乐工作！ 团队是我们的核心竞争力，公司重视人才培训，视员工为合作伙伴，共享企业的经营成果。 在这里我们不仅仅是雇佣关系，更多的我们是合作伙伴的关系，我们这边有良好的晋升机制，完善的福利待遇，我们一直拥有对幸福美好生活的信仰，工作不仅仅是为了生存，而是为梦想添加的翅膀，我们需要追求成功、拥有梦想的您加入到我们的团队一起去创造属于自己未来，在这里一定能实现自己最初的梦想！有兴趣的您直接电联我们！！等待您的加入！